Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

FeliFit
E-Mail: info@felifit.shop
Website: www.felifit.shop

1. Willkommen bei FeliFit

Vielen Dank, dass Sie sich für FeliFit entschieden haben! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Geschäftsbedingungen, um Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten.

1a. Datenschutz und Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet. Details zur Art, dem Umfang und Zweck der Verarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist. Ohne die Bereitstellung notwendiger Daten ist ein Vertragsabschluss leider nicht möglich.

2. Rückgabebedingungen

Akzeptierte Rückgaben: Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte.
Produktzustand: Rücksendungen sind nur für Produkte in neuwertigem Zustand möglich.
Rückgabefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eingeleitet werden.

3. Umtauschbedingungen

Umtausche werden gemäß unseren Richtlinien akzeptiert.

4. Rücksendemethode und Kosten

Methode: Rücksendungen erfolgen per Post.
Kosten: Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendung und trägt die Rücksendekosten.

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung bearbeitet.

6. Kontakt

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@felifit.shop. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

7. Zahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden:
Kreditkarten/Debitkarten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Bancontact
Digitale Zahlungsmethoden: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL
PayPal

Währung: Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt.

Sichere Zahlung: Ihre Zahlung wird sicher verarbeitet. FeliFit verwendet die neuesten Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen. FeliFit speichert keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummern). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister, die die Daten gemäß DSGVO sicher verarbeiten. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Rechnungsstellung: Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der detaillierten Rechnung. Bei Fragen zur Rechnung oder Zahlung kontaktieren Sie uns bitte unter info@felifit.shop.

Zusätzliche Gebühren: FeliFit ist nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter erhoben werden, wie z. B. Währungsumrechnungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren.

Zahlungsprobleme: Bei Schwierigkeiten während des Zahlungsprozesses kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@felifit.shop.

8. Versandbedingungen

Versandkosten: Die regulären Versandkosten betragen 4,99 € innerhalb Deutschlands. (Hinweis: Beim Abschluss eines Abonnements entfallen die Versandkosten.)
Bearbeitungszeit der Bestellung: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.
Lieferzeit: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag), abhängig von Ihrem Standort und dem Versanddienstleister.
Bestellschlusszeit: Bestellungen, die bis 17:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach dieser Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.

9. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail an info@felifit.shop.

10. Preise

Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise gelten. Diese sind Gesamtpreise und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).

11. Abonnement-Bedingungen

11.1 Abschluss eines Abonnements
Mit dem Abschluss eines Abonnements erwerben Sie ein regelmäßig wiederkehrendes Liefermodell für unsere Produkte. Die Zahlung erfolgt automatisch in den gewählten Intervallen (z. B. monatlich, alle zwei Monate).

11.2 Vertragslaufzeit & Kündigung
Das Abonnement hat eine Mindestlaufzeit von einem Lieferintervall und verlängert sich automatisch, wenn es nicht fristgerecht gekündigt wird.
Die Kündigung kann jederzeit vor der nächsten Abrechnung über das Kundenkonto oder per E-Mail an info@felifit.shop erfolgen.
Bereits versandte Produkte aus laufenden Abos können nicht mehr storniert werden.

11.3 Zahlungsabwicklung im Abonnement
Die Zahlung für das Abonnement erfolgt automatisch über die bei der Erstbestellung gewählte Zahlungsmethode.
Sollte eine Abbuchung fehlschlagen, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der Möglichkeit, die Zahlung zu aktualisieren.

11.4 Preisänderungen & Anpassungen
FeliFit behält sich das Recht vor, Abonnementpreise anzupassen. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
Sollte der Kunde mit den neuen Preisen nicht einverstanden sein, kann das Abo bis zum nächsten Abrechnungszeitraum gekündigt werden.

11.5 Widerrufsrecht & Rückgabe für Abonnements
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für die erste Bestellung eines Abonnements.
Nach Erhalt der ersten Lieferung kann das Abonnement für zukünftige Lieferungen gekündigt, aber nicht rückerstattet werden.

12. Datenschutzrechte der Kunden

Als betroffene Person haben Sie gemäß der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) (Art. 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie eines dieser Rechte geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: info@felifit.shop.

Vielen Dank, dass Sie FeliFit gewählt haben! Wir freuen uns darauf, Ihnen und Ihrem Hund ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.